Eliminar tu cuenta de Be CRM

Última actualización: 2026-10-17

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Be CRM (la web crm.begraffic.com y la app Be CRM para Android e iOS), desarrollada por Be Graffic LLC (Be Graffic). Puedes hacerlo tú mismo en un par de minutos o pedírnoslo por correo, sin necesidad de instalar la app.

Pedir la eliminación sin la app

Escríbenos a support@begraffic.com desde el correo con el que entras en Be CRM, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Be CRM». Indica:

El correo de la cuenta que quieres eliminar.
Si eres propietario de algún workspace: si prefieres transferirlo a otro miembro (dinos a quién) o eliminarlo junto con todos sus datos.

Para proteger tu cuenta, solo atendemos solicitudes enviadas desde el correo de la propia cuenta; si nos escribes desde otro, te pediremos confirmarlo desde ese correo. Eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 30 días desde que la verificamos y te avisamos por correo cuando esté hecho.

Eliminarla tú mismo

En la app (Android o iOS): Ajustes → Eliminar cuenta.
En la web: entra en crm.begraffic.com → Ajustes → Seguridad → Eliminar cuenta, y escribe ELIMINAR CUENTA para confirmar.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Antes de eliminarla

Workspaces de los que eres propietario. Se te pedirá decidir, uno por uno, si lo transfieres a otro miembro activo (que pasa a ser el propietario) o si lo eliminas con todos sus datos (contactos, conversaciones, campañas, archivos…). Si un workspace no admite ninguna de las dos cosas desde la app, escríbenos y lo cerramos contigo.
Suscripción de pago. Eliminar la cuenta o el workspace no cancela por sí solo la suscripción. Cancélala antes en Ajustes → Facturación (o pídenoslo en el mismo correo de eliminación). Consulta la Política de Reembolsos y Cancelaciones.
Exporta lo que quieras conservar (contactos, informes) antes de eliminar un workspace: después no se puede recuperar.

Qué se elimina

Tu cuenta de acceso (correo, contraseña e inicio de sesión con Google o Apple) y tu perfil (nombre, foto, teléfono, preferencias).
Tus sesiones y dispositivos conectados, incluidos los tokens de notificaciones push.
Tu pertenencia a todos los workspaces y las invitaciones a tu correo.
En los workspaces que eliminas: todos sus datos.
En los workspaces que transfieres o de los que solo eras miembro: tu nombre y tu correo se quitan de los registros que creaste o editaste (contactos, plantillas, claves de API, invitaciones). Los datos del workspace siguen siendo de su propietario.

Qué se conserva y cuánto tiempo

Dato	Plazo
Copias de seguridad cifradas que ya contenían tus datos	Hasta 35 días, hasta que rotan
Registro de auditoría de los workspaces (quién hizo qué, incluida la eliminación)	12 meses
Registros operativos y de seguridad	90 días
Facturas y datos de facturación	El plazo que exige la legislación fiscal (típicamente 5–10 años)
Mensajes y correos que ya enviaste a terceros	Los conservan sus destinatarios; no podemos borrarlos de sus buzones

Los datos de los contactos de un workspace los controla la organización propietaria de ese workspace. Si eres un contacto de una organización que usa Be CRM y quieres que borre tus datos, pídeselo a ella; si no sabes a quién dirigirte, escríbenos a legal@begraffic.com y te ayudamos.

Más detalles en la Política de Privacidad.